Política de Cambios y Devoluciones

Cambios de Producto

Si deseas realizar un cambio de producto, tene en cuenta las siguientes pautas:

• Tipo de Cambio: Los cambios solo se pueden realizar por talle. Esto significa que si el producto no te queda bien, podes cambiarlo por un talle diferente.
• Límite de Cambios: Cada compra puede ser cambiada una única vez, a menos que se trate de un caso de fallas de fábrica o errores en los bordados.
• Plazo de Cambio: Tienes un plazo de 15 días desde que retiras o recibes el producto para solicitar un cambio.

Proceso para Realizar un Cambio

Para iniciar el proceso de cambio, sigue estos pasos:

1. Comunicación: Contáctanos a través de WhatsApp, indicando tu número de orden y el motivo del cambio.
2. Gastos de Envío: Tene en cuenta que si el cambio se realiza con envío, deberás cubrir nuevamente los gastos de envío:
3. El costo de enviar la prenda de cambio a nuestra sucursal.
4. El costo del nuevo producto enviado a tu dirección.
5. Cambio en Punto de Retiro: Si preferis pasar a buscar el nuevo producto por nuestro punto de retiro, simplemente indícanos cuál es el artículo que deseas cambiar. Te avisaremos cuando esté listo para que puedas realizar el cambio.

Condiciones para el Cambio

Es fundamental que las prendas se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregadas. Esto incluye:

• No haber sido usadas.
• No haber sido lavadas.
• No tener daños o alteraciones.

Si las prendas no cumplen con estas condiciones, no podremos realizar el cambio.